Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando lo visita. Las cookies ayudan a que el sitio web recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido y otras configuraciones.

Cookies que utilizamos

Hasta que decides en el aviso, solo se instalan las de este primer grupo. Las herramientas de medición y publicidad no se cargan siquiera: no se llama a Google ni a nadie hasta que pulsas «Aceptar todas».

Necesarias, siempre

Hacen que la web funcione y que tus envíos sean seguros. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar sin romper el sitio.

• XSRF-TOKEN: cookie de seguridad utilizada por Laravel para prevenir ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery).
• conficial_solutions_session: cookie de sesión necesaria para identificar tu sesión en el servidor. Se borra al cerrar el navegador.
• __cf_bm: cookie de Cloudflare, Inc. Nuestro dominio funciona detrás de su red, que distingue a las personas de los programas automáticos para frenar los ataques. La instala Cloudflare, no nosotros, dura unos 30 minutos y no se usa para publicidad ni para perfilarte.
• cookie_consent: guarda la decisión que tomas en el aviso de cookies, para no volver a preguntártela en cada página. Dura un año y no contiene ningún dato que te identifique, solo si aceptaste o no.

En esa misma sesión, y sin instalar ninguna cookie adicional, guardamos durante tu visita la primera página que abriste y, si llegaste desde otro sitio web, el dominio que te trajo (por ejemplo, google.com). Solo lo conservamos si rellenas uno de nuestros formularios, para saber qué contenido resulta útil. No incluye la dirección completa de origen ni términos de búsqueda, no se comparte con nadie y desaparece al cerrar la sesión si no nos escribes.

De medición y publicidad, solo si aceptas

Estas las gestiona Google Tag Manager, y solo se carga cuando pulsas «Aceptar todas». Si eliges «Solo necesarias», o si cambias de opinión más tarde, no se carga y las que hubiera se borran.

• _ga y _ga_<identificador>: de Google Analytics. Distinguen visitas para saber qué páginas se leen y cuáles no. Duran 2 años.
• _gcl_au: de Google Ads. Sirve para saber si alguien llegó desde uno de nuestros anuncios. Dura 90 días.
• _fbp: del píxel de Meta (Facebook e Instagram). Mide el rendimiento de nuestros anuncios en sus plataformas. Dura 90 días.
• test_cookie, en el dominio doubleclick.net: la instala Google para comprobar si tu navegador acepta cookies. Es de sesión y se borra sola.
• _clck y _clsk: de Microsoft Clarity. Nos dicen qué partes de una página se leen y dónde la gente se atasca. Duran un año y un día respectivamente.

Google y Meta pueden tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparados en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación. Al aceptar concedes permiso tanto para la medición como para la publicidad y su personalización; si prefieres que no, elige «Solo necesarias».

Grabación de la sesión

Microsoft Clarity hace algo más que contar visitas: graba tu paso por la web —por dónde mueves el ratón, dónde haces clic, hasta dónde bajas y qué se ve en pantalla— y lo reproduce después como si fuera un vídeo. Sirve para detectar dónde algo no se entiende o no funciona, no para saber quién eres: la grabación no lleva tu nombre asociado.

Lo que escribes en los formularios no se graba. Clarity tapa el contenido de los campos de texto y de los desplegables antes de enviar nada, y eso no se puede desactivar: ni tu nombre, ni tu correo, ni tu mensaje salen de tu navegador hacia Microsoft.

Solo se activa si pulsas «Aceptar todas». Lo presta Microsoft, que puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo amparándose en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las grabaciones se conservan 30 días; una muestra elegida al azar, y las que marquemos como favoritas, pueden guardarse hasta 9 meses.

Protección de los formularios

Nuestros formularios —el de contacto y el de descarga de guías y otros recursos— están protegidos con Cloudflare Turnstile, un servicio de Cloudflare, Inc. que comprueba que quien los envía es una persona y no un programa automático. Sin él reciben correo basura y pueden ser utilizados para enviar mensajes en nuestro nombre.

• Qué implica: al abrir una página con formulario, tu navegador carga un script de Cloudflare y este recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador para hacer esa comprobación.
• Base legal: interés legítimo en proteger la web frente a usos abusivos. Es una medida de seguridad, no de seguimiento: no se usa para perfilarte ni para publicidad, y no requiere consentimiento previo.
• Dónde: Cloudflare puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparado en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar su política de privacidad.

¿Cómo controlar las cookies?

Puedes cambiar de opinión cuando quieras, y retirar el permiso es tan fácil como darlo. Al hacerlo dejamos de cargar las herramientas de medición y borramos las cookies que habían dejado en este dominio:

Cambiar mis preferencias de cookies

Además, puedes eliminar desde tu navegador todas las cookies que ya estén en tu ordenador y configurarlo para que no acepte ninguna. Si lo haces, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio y que algunos servicios no funcionen.